Hema spaarpunten. Tsja…

hema spaarpunten

Een tijdje terug was ik bij de Hema. Toen ik mijn kop koffie afrekende vroeg de kassière zoals gewoonlijk:

‘Heeft u een Hema spaarkaart voor Hema spaarpunten?’

Normaliter overhandig ik mijn Hema spaarkaart gretig, want hoe meer Hema spaarpunten hoe beter leek me altijd. Maar dit keer antwoordde ik mismoedig: ‘Ja, maar ik gebruik hem niet meer.’

Waarom ik niet meer blij ben met mijn Hema spaarkaart

Sinds het bericht dat de Hema spaarpunten maar beperkt geldig zijn, is mijn enthousiasme voor de Hema klantenkaart aanzienlijk afgenomen. En als het nou alléén de beperkte geldigheid van de Hema spaarpunten was geweest dan was ik hem waarschijnlijk nog wel blijven gebruiken.

Maar er is nog een twee addertje onder het gras. En dat is dat je de Hema spaarpunten eerst online moet inwisselen voor vouchers. Zo’n voucher kost 50 tot 100 Hema spaarpunten. En pas als je zo’n voucher ‘geactiveerd’ hebt met je Hema spaarpunten kun je de korting krijgen. En vervolgens zijn de vouchers ook nog weer beperkt houdbaar.

De reden dat mij dit zo tegenviel, is dat ik dacht dat ik de Hema spaarpunten gewoon direct kon inwisselen bij de kassa in de Hema. De ontdekking dat dit niet het geval is vind ik erg teleurstellend. Nou kun je mij uiteraard verwijten: ‘Dan had je maar beter moeten opletten,’ en ‘Dan had je maar beter de voorwaarden moeten lezen!’

En dan heb je heerlijk gelijk.

Maar aan het eind van al dat gelijk ben ik nog steeds een teleurgestelde, blijkbaar domme, Hema klant.

Hema spaarpunten genoemd op Klachtenkompas

Op Klachtenkompas schreef iemand dat de beperkte houdbaarheid van de Hema spaarpunten niet klantvriendelijk is. De Hema reageerde in mijn ogen nogal snibbig door te stellen dat de schrijver zelf akkoord was gegaan met de voorwaarden bij het aanschaffen van de pas.

‘Dit stond in de voorwaarden vermeld waar jij akkoord mee bent gegaan tijdens het aanschaffen van deze pas.’

Met andere woorden: ‘Eigen schuld, dikke bult, had je de kleine lettertjes maar beter moeten lezen.

Dat kan beter Hema!

Je kunt soms wel gewoon korting krijgen met de Hema klantenpas

Toch is de Hema klantenpas niet helemáál waardeloos. Want soms kun je ‘gewoon’ korting met de Hema klantenpas. Zo is er nu een aanbieding waarbij je 10% korting krijgt op ‘geselecteerde producten’. Hiervoor hoef je dus niet eerst door al die hoepels te springen, en Hema spaarpunten om te zetten naar vouchers.

hema spaarpunten

Conclusie Hema spaarpunten

Hema spaarpunten zijn beperkt geldig. Je kunt ze niet standaard gebruiken bij de kassa. Om Hema spaarpunten te kunnen gebruiken voor korting moet je ze eerst omwisselen naar vouchers. Die zijn ook weer beperkt houdbaar.

Het beste wat ik er van kan maken is dat de Hema klantenpas soms recht geeft op korting. Dat is wel leuk!

Maar dat heeft dan dus niets met de Hema spaarpunten te maken.

Op het blog Stoppen voor mijn Vijftigste lees je ook een kritische post over de Hema spaarpunten.

Spaar jij Hema punten?

47 Responses to Hema spaarpunten. Tsja…

  1. Ik vraag me eigenlijk af of er in België ook zo’n klantenkaart bestaat. Ik vermoed van niet, want aan de kassa hebben ze er nog nooit naar gevraagd… Ik mis in ieder geval niet veel blijkbaar. Niet echt een interessante deal, die klantenkaart.

  2. Heb de Hema kaart nog wel maar heb er niet veel aan. Beperkt bruikbaar mijn spaarpunten en iid inleveren voor vouchers die je dan ook meteen moet inleveren. Heb wel ingeleverd voor Kopjes koffie voor de voedselbank of zoiets. Doorknippen en afvoeren denk ik zo….
    groet,
    Silvia.

  3. Ook ik heb me verleden jaar laten verleiden tot de Hemapas. Maar vind heet puntensysteem dus waardeloos. Ik heb ze ingeruild voor koffie, die geschonken wordt aan de Voedselbank.

  4. Ik heb de Hema app en als ik bij de Hema ben kijk ik altijd even in de app of er nog vouchers zijn die ik kan gebruiken, maar alleen voor wat ik nodig heb. Ik ‘koop’ de vouchers via de app altijd pas als ik bij de kassa sta om af te rekenen.

    Ik vind het punten sparen en inwisselen inderdaad niet erg gemakkelijk en al helemaal niet klantvriendelijk, maar ik was wel blij met de €5 korting die ik laatst kreeg bij besteding van €25.

  5. Nee, al die pasjes ook! Vind het ook belachelijk dat ze maar beperkt geldig zijn en voor 10% korting hoef ik m niet das toch niet veel?!

  6. Sorry maar wat een gezeur zeg. Is toch logisch? Sparen voor korting. Gratis korting en nog klagen. Hoe dan? Ik gebruik alleen de app en heb er veel plezier van! En tja als je punten verlopen kan je ze doneren in ruil voor koffie voor de voedselbank of een tas of je hebt te weinig punten en koopt toch al amper wat bij de Hema dus al helemaal geen reden om te klagen. ✌ Just saying

  7. Ik heb hem vorig jaar ook genomen, maar ik gebruik hem niet, teveel gedoe om korting te krijgen en ik heb geen smartphone, dus ook wat dat betreft ben ik snel uitgepraat.
    Ik wil graag directe kassakorting krijgen, zoals de bonuskaart van AH en ook van Kruidvat vind ik punten sparen zinvol voor gratis producten of forse korting op uitstapjes en dat zonder omslachtig gedoe.
    Gelijk net ook maar afgemeld voor de nieuwsbrieven van de Hema, scheelt weer junkmail 😉

    Groetjes Lily

  8. Oh, ik ben niet de enige…
    Dat had ik dus ook.. die stomme beperkte geldigheid, zo’n desillusie! Een grote gemiste kans voor de HEMA in mijn ogen.

  9. Voor mij is het ook een waardeloos systeem. Dat je eerst vouchers moet activeren en dan pas de korting krijgt. Lastig! En dat ze dan ook de gespaarde punten verwijderen. Ik gebruik de kaart niet meer. Met vriendelijke groet Margreeth

  10. Ik heb hem al app op mijn telefoon. En als ik iets wil kopen kijk ik in de winkel pas of er een voucher voor is. Het is niet de meest klantvriendelijke misschir6, maar ik heb er al veel profijt van gehad!

    • Fijn dat je er al voordeel van hebt kunnen hebben Corine. Zelf had ik de app wel, maar omdat ik in de Hema geen internet heb kon ik niet makkelijk de punten omzetten naar een voucher als die optie er al was.

  11. Ik ben er heel blij mee! Met de app vind ik het geen enkel probleem en ben verbaasd over hoeveel korting inmiddels al gekregen heb! Heb juist echt veel bespaard!

    • Top! Dat is ook waar je zo’n kaart voor neemt. Ik krijg op basis van de reacties de indruk dat de app ook helpt bij het gebruik. Maar dan moet je dus wel overal internet hebben, anders vervalt dat voordeel. En dat heb ik dus niet.

  12. Wat een gedoe is het.
    Ik probeer spaarsystemen te beperken omdat het me allemaal teveel gedoe is.
    Heb wel een Hema pas. Ooit een keer aangeschaft op advies van de cassiere. De kaart was met korting of de artikelen die ik wilde afrekenen waren met zóveel korting met pas, dat ik de aanschaf er al 2x uit had. Zoiets. En de cassiere was aardig 🙂
    Sindsdien laat ik wel de kaart scannen. Geloof dat ik 1x een artikel met korting had….
    Mijn punten zijn ook verlopen. Ik heb nog wel gekeken of ik ze kon doneren aan de voedselbank, maar dat was idd ingewikkeld met vouchers enzo. Dan haak ik af.
    Idem trouwens met de kruidvatkaart.
    Het botert geloof ik niet meer zo tussen jou en de Hema 😉

  13. Ik vind het juist heel fijn dat je soms korting hebt. Je spaart immers voor die korting. En zo heb ik vorig jaar 8 kopjes koffie aan de voedselbank kunnen doneren door mijn punten die ik gespaard heb. Jammer dat je zo negatief bent! Normaal lees ik hier alleen maar positieve dingen op deze blog. Dat mis ik in dit artikel heel erg!

  14. Nee, ik spaar geen Hema punten. Sowieso ben ik niet van de spaarkaarten. Als minimalist probeer ik alleen te kopen wat ik echt nodig heb en gebruik. Ik houd niet van shoppen, dus ik kom ook weinig in winkels. Vaak moet je ook zoveel sparen voor een klein beetje korting dat ik dat de moeite niet waard vind, terwijl winkels je gegevens dan wel weer gebruiken voor reclame waar ik niet op zit te wachten.

  15. Ik heb wel een klantenkaart en een aantal punten. Inderdaad vervelend dat de punten maar beperkt houdbaar zijn. Ik ben ze ook al meerdere keren ‘kwijtgeraakt’..

  16. Oei wat een gedoe allemaal, heel erg klantonvriendelijk. Ik heb de pas niet aangeschaft toen. Weet niet precies waarom, gewoon gevoelsmatig (wéér een pas in de portemonnee. Ik kan al geen Kruidvat meer binnenstappen zonder dat er een alarm gaat loeien door al mijn pasjes) maar ben nu wel blij dat ik hem niet genomen heb.

  17. Lekkere kort door de bocht reactie van Hema. Tuurlijk ben je er zelf mee akkoord gegaan, maar dat betekent nog niet dat een handig spaarsysteem is? Beter leren ze ervan en wijzigen ze iets.

Leave a reply

CommentLuv badge

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.