Word je liever patiënt of cliënt genoemd?

patient vs client

Tegenwoordig is het politiek correct als hulpverleners spreken over een cliënt, en niet over een patiënt. De gedachte daarachter is dat de relatie zo gelijkwaardiger is.

Menno Oosterhoff noemt zijn patiënten gewoon patiënt

Maar in zijn boek Vals alarm zegt Menno Oosterhoff daar iets heel interessants over! Hij schrijft dat hij zijn patiënten ‘patiënt’ noemt. En hij geeft daarvoor de volgende reden:

‘Patiënt betekent iemand die lijdt. Dat vind ik meer erkenning geven en beter passen dan cliënt. iemand die vrijwillig iets koopt. Met spreken van cliënt wil men gelijkwaardigheid in de relatie aangeven. Maar onbedoeld straalt het ook uit dat je als patiënt niet gelijkwaardig bent. Ik vind iemand die door een aandoening is getroffen beslist niet minderwaardig. Integendeel.’

Noem mij maar gewoon ‘patiënt’!

Het zette me aan het denken. En ik ben het met Menno Oosterhoff eens. Sterker nog, noem mij inderdaad maar gewoon patiënt als ik ergens aan lijd. Ik vind het eigenlijk wel mooi om te erkennen dat je er niet zelf om gevraagd hebt. Bovendien laten we wel zijn: ‘Hoe gelijkwaardig is ooit de relatie tussen patiënt/cliënt en een deskundige?’

Niet voor niets is een deskundige De Deskundige. De relatie is in die zin per definitie ongelijkwaardig. De deskundige heeft namelijk (hopelijk) meer kennis en ervaring in huis dan jij. Dat verdoezelen met het woord cliënt is dan eigenlijk alleen maar irritant. Want wie hou je nou voor de gek? Bovendien heb ik een hekel aan politiek correct gedoe. Noem het beestje maar gewoon bij zijn naam.

Dus noem mij voortaan maar gewoon patiënt!

N.B. Waar komt de term cliënt eigenlijk vandaan?

De term cliënt werd populair als gevolg van het beleid van marktwerking in de zorg. Een ‘markt’ suggereert dat er twee gelijkwaardige partijen zijn: een cliënt en een verkoper.

Wat vind jij van de termen cliënt en patiënt? Wat heeft jouw voorkeur?

58 Responses to Word je liever patiënt of cliënt genoemd?

  1. Ik werkte jaren lang in verschillende zorg instellingen en sprak eigenlijk altijd over patiënten. Wanneer ik nu vriendinnen hoor praten over cliënten ( ze werken in verzorgingshuizen) vind ik dat eigenlijk heel raar klinken. Dan eerder bewoner.

  2. Het maakt mij niet uit hoe ik word genoemd. Er zijn zo veel benamingen voor allerlei groepen (client, klant, patienten, gast) en er komen er steeds meer bij.
    Ik heb het liefst dat ik gewoon bij mijn naam wordt genoemd.

  3. Patiënt klinkt meer beladen dan cliënt, zoiets…
    Als ik naar een arts ga, ben ik een patiënt, maar in een andere situatie voel ik me meer een cliënt, wat inderdaad gelijkwaardiger voelt.

    Ik las net een interessant stuk hierover:
    zorgethiek.nu/client-patient-de-betekenis-aanspreektermen

    Het lijkt erop, dat ik geen link mag plaatsen, maar hopelijk lukt het zo ook door het voorstukje weg te halen 😉

    Groetjes Lily

  4. Ha, ha, al die benamingen. Bij het arbejdsbureau hier noemt men de “klanten” BURGERS. Een van de zwakbegaafde jongeren waarmee ik gewerkt had kwam een keer te zeggen dat hij “naar de bioscoop was geweest met en burger”….

  5. Eens. Sowieso vind ik al het gedoe over termen nogal onzinnig (uiteraard los van denigrerende woorden/scheldwoorden).
    Elk woord kan een bepaalde lading krijgen. En dan buitelen we over elkaar heen een nieuw woord te vinden.
    Maar een woord is slechts dat… een woord.

  6. Interessante discussie. Persoonlijk heb ik ook liever patient. Maar ik zie vanuit de gemeente waar ik werk ook vaak clientgebruikt worden. Ik weet niet, ik heb er niet zoveel mee en vind het vooral een wassen neus om het zo te benoemen. Uiteindelijk is er van marktwerking en gelijkwaardigheid weinig sprake.

  7. Het hangt er ook van af wat voor dienst de zorgverlener levert. Gaat het om preventie of therapie?
    Daarnaast mag je verwachten dat in de toekomst steeds meer wordt ingezet op de verantwoordelijkheid van de cliënt/patiënt, omdat het moeilijk is ons huidige zorgsysteem betaalbaar te houden bij de vergrijzing van onze samenleving. Daarbij past het woord cliënt beter.

  8. Een client(ook maar een duur woord voor klant) heeft een keuze en is ergens naar op zoek. Preventie voor iets bijvoorbeeld.
    Een patiënt heeft geen keuze, die is ziek, heeft iets, heeft een dokter/verpleegkundige nodig voor herstel.
    Simpel,voor mij dan.

  9. In een ziekenhuis vind ik patiënt beter passen. Maar in andere situaties, bijvoorbeeld bij de tandarts of een verzorgingshuis vind ik cliënt beter passen. Iedereen moet de term gebruiken die hij of zij het prettigst vind. Het is wel fijn als er per instelling dezelfde term gebruikt wordt.

  10. Als ik met gebroken been naar een dokter ga ben ik gewoon een patient hoor. Dat ge-client klinkt net zo suf als zwarte piet die geen zwarte piet meer heten mag. Het is allemaal wel duur geworden, die zorg ja. Weet niet of het een oorzaak of gevolg van die naamswisseling is…

  11. Leuk vraagstuk, woorden hebben macht over mensen dus ik vind het wel belangrijk. Maar ladingen van woorden veranderen ook met de tijd.

    Ik zelf geef de voorkeur aan patiënt. Maar als huishoudelijke hulp in de thuiszorg vond ik het logisch mensen cliënt te noemen. Dat is ook meer dienstverlening dan een deskundige-patiënt relatie.

  12. Ik studeerde meer dan 10 jaar geleden af als psychiatrisch verpleegkundige, toen al moesten wij cliënt gebruiken…. Omdat het minder stigmatiserend zou zijn, een mens met een psyhische kwetsbaarheid is niet noodzakelijk ziek, leerden wij.

    In de “algemene geneeskunde” werd nog altijd patiënt gebruikt toen, maar dat vervaagt nu ook….

    Als hulpverlener spreek ik doorgaans gewoon van mensen

    Maar over mezelf: eigenlijk lig ik er niet wakker van… De benaming dan, zolang ik met respect behandeld wordt als patiënt/cliënt/gezondheidszorggebruiker/whatever is het meer dan goed genoeg

    Trouwens, cliënt is weeral gepasseerd, tegenwoordig is het politiek correct om een gezondheidszorggebruiker te hanteren als term….
    Oh ja, het kan nog gekker!! 😉

  13. Cliënt klinkt voor mij te commercieel. Dan ga ik me onmiddellijk afvragen welke middeltjes mij zo worden aangesmeerd, hoeveel dit bezoekje mij wel niet gaat kosten en of de voorgestelde behandeling voor mij wel het meest optimale is. Bij patiënt voel ik me gewoon een persoon die naar een deskundige gaat voor hulp.

  14. Client vind ik meer bij een gesprek in de zorg passed. Patient als je onder behandeling bent voor noem maar wat.
    Hier Noemen ze je bij de voornaam. Geen mevrouw.
    Groet
    Wilma

  15. Ik ben het gewoon om patiënt genoemd te worden, cliënt klinkt als iets van bij de advocaat voor mij?
    En wat ze zeggen maakt niet uit, als ze me maar verder helpen 🙈

    Ilona

  16. Zelf ben ik cliënt geweest en nu ervaringsdeskundige. Vind en vond het zelf nooit erg om cliënt genoemd te worden. Een patiënt is weer iemand in het ziekenhuis. En ja daar zijn hele discussies over in de zorg. Uit onderzoek binnen mijn werkplek is gebleken dat 80% gewoon cliënt genoemd wilt worden. Ps met voornaam is natuurlijk het beste maar dat is niet altijd mogelijk ivm privacy.

Leave a reply

CommentLuv badge