Hema versus Blokker: wat is jouw favoriet? + update 2022
De Hema en de Blokker vissen in dezelfde vijver als het om klanten gaat las ik in 2017 het RD.
Ik schreef daar toen onderstaande blogpost over.
Hema versus Blokker
Ze mikken allebei op de doelgroep vrouwen van 25-49, en staan beiden bekend om hun huishoudelijke artikelen. En beide winkelketens hebben last van het feit dat steeds meer mensen hun spullen online kopen.
Klanten lokken met 'beleving'
Maar nu komen beide ketens ook nog eens met precies dezelfde oplossing om klanten de winkels in te lokken: belevingswerelden.
Want hoe lok je mensen naar je winkel, als ze een product net zo makkelijk online kunnen bestellen en vaak zelfs gratis thuis laten bezorgen?
Beleving is het antwoord dat veel ketens geven op die vraag. Winkels willen iets extra's bieden zodat consumenten toch een reden hebben om te komen winkelen in plaats van online te shoppen.
Hema versus Blokker: de aanpak
De Hema gaat in de loop van het jaar alle winkels anders indelen volgens het nieuwe concept van beleven. Bij de Blokker pakken ze het anders aan: elke werkdag een nieuwe Blokker! Dat is wel even een ander tempo moet ik zeggen.
Hema en Blokker: mijn ervaringen
Cor Molenaar, bijzonder hoogleraar marketing aan de Erasmus Universiteit Rotterdam zegt in het artikel in het RD dat hij denkt dat er in de toekomst nog maar plaats zal zijn voor 1 Hema en 1 Blokker in kleine dorpen.
In het dorp Varsseveld 6 kilometer verderop is de Blokker inderdaad ter ziele gegaan, maar de Hema is er nog wel. Evenals een Action. Maar in het dorpje Zelhem, 7 kilometer verderop, hebben we nog allebei: een hele fijne Blokker en een Hema. Maar daar is dan weer geen Action.
Ik ben wel benieuwd naar de nieuwe indelingen. De huidige Blokker vind ik eigenlijk ook helemaal prima moet ik zeggen, evenals de Hema.
Mijn favoriet is...
De Hema! Als ik zou móéten kiezen tussen de Blokker en de Hema zou ik denk ik kiezen voor de Hema. En wel om de volgende redenen:
- Ik vind Hema's vaak toch wat gezelliger.
- Ze verkopen er ook kleding die ik leuk vind.
- Ik koop er graag mijn ondergoed.
- Je kunt bij de Hema vaak ook koffie drinken.
- De Hema heeft ook broodjes en dergelijke en soms dat me dat goed uit.
- De Hema klantenpas kán leuke korting opleveren.
Als ik zo naar mijn lijstje kijkt dan wint de Hema het bij mij vanwege de sfeer en het assortiment.
Maar als ik een goed koffiezetapparaat nodig heb of een stofzuiger, zou ik juist naar de Blokker gaan!
Dus het liefst houd ik ze allebei.
Update 2022 Hoe is het nu met de Hema en de Blokker?
Het is inmiddels 5 jaar geleden dat ik bovenstaande post schreef. Hoe is het nu met de Hema en de Blokker?
Het goede nieuws is dat ze er allebei nog zijn!
Blokker, wat doe je nu?
In 2018 kwam Blokker met een extreem stomme reclame, met in de hoofdrol Sarah Jessica Parker uit Sex and the City. De Telegraaf schreef:
'Door een reclame met in de hoofdrol Sarah Jessica Parker, is Blokker veel klanten kwijtgeraakt.'
Het sloeg ook echt als een tang op een varken.
De problemen weerhielden Blokker er niet van om in 2020 te proberen de Hema over te nemen. Dat is natuurlijk ook een manier om van je concurrent af te komen ; )
Maar uiteindelijk hebben ze daar toch van afgezien.
In juli 2021 schreef het AD dat Blokker eindelijk uit de rode cijfers was.
Hoe is het nu met de Hema
De Hema heeft ook roerige jaren achter de rug. De keten werd overgenomen door Jumbo, en ze stopten met proberen de hele wereld te veroveren.
De nieuwe baas van de Hema is een vrouw. Haar doel is 'de Hema weer sterk maken in eigen land.' Ook willen ze duurzamer worden.
En ik?
Anders dan de Hema en Blokker ben ik niet zoveel veranderd. Nog steeds vind ik de Hema een leuke winkel, en de Blokker 'ook wel'.
Dingen die ik heb van de Hema
- Ondergoed Ik koop daar graag zo'n 'multipack' met slipjes.
- Sportbh. Ik heb twee sportbh's van de Hema die ik geloof ik al een jaar of 7 draag... Kuch, misschien toch eens een nieuwe kopen.
- Hema thermosbeker. Die neem ik altijd mee naar mijn filosofie leesgroepje, want de koffie uit de automaat in de bibliotheek vind ik vies. Hij houdt de koffie matig warm en geeft een klein bijsmaakje. Maar nou ja. Hij is beter dan de automatenkoffie.
- Haarklemmen
- Donkerblauwe jersey rokjes in A-lijn. Ik heb er geloof ik wel een stuk of 5. Ik vind dit model rokje echt geweldig voor de zomer. Ik heb er ook eentje in legergroen en een geel rokje met bloemetjes.
Wat ik niet meer koop bij de Hema
- Na een slechte ervaring koop ik geen Hema dekbedovertrekken meer
- Kleding koop ik er ook amper meer, omdat ik de mode niet mooi vind.
Eigenlijk kom ik niet zo heel vaak meer bij de Hema. En meestal loop ik er vooral even door. Ik koop er de laatste tijd niet zoveel.
De laatste keer dat ik bij de Blokker was, was om mijn dekbed te laten wassen. Ik kan me niet herinneren wanneer ik er voor het laatst iets kocht.
Leestip
Als jij zou moeten kiezen tussen de Blokker en de Hema: welke zou je dan kiezen?
De HEMA! al was het maar voor de tompoezen!
Ja, die hebben ze inderdaad niet bij de Blokker! Eigenlijk zouden ze daar oranje tompoucen moeten verkopen vanwege hun oranje logo ; )
Geen competitie wat mij betreft, ábsoluut de HEMA :)
HEMA is uniek in het assortiment (én goeie onderbroeken én leuke pennen en boekjes én kinderkleding én goeie hemdjes etc etc.)
Blokker verkoopt dingen die je elders ook kunt kopen en ik vind de winkels gewoon niet gezellig.
Dat Blokker mikt op die doelgroep verbaast me. Ik zie toch vooral ouderen in de winkels.
Een poosje was het personeel in de Blokker in Alkmaar echt uítermate onsympathiek. Dat heeft mijn beeld van de Blokker niet geholpen denk ik :)
Ook hier Anke is het personeel onaardig, Ik hoor hier veel mensen over klagen. Nadat ze alles hadden verbouwd vond ik het geen verbetering. De Hema in mijn woonplaats is gewoon goed, maar de Hema in Amsterdam Osdorp is gewoon een drama. Hoe die nog open kan blijven is mij echt een raadsel.
Ik vind Blokker winkels ook minder gezellig dan de Hema. Het is er vaak ook wat donkerder vind ik. Onaardig personeel vind ik echt een doodsklap voor winkels. Daar haak ik ook enorm op af.
Gelukkig zijn ze in Zelhem bij de Blokker wel heel vriendelijk.
Ik vind het allebei niks. Beide winkels zitten altijd in het (voor mensen met weinig tijd) slecht bereikbare centrum. Die vrouwelijke doelgroep tussen de 25 en 49 heeft volgens mij nou juist weinig tijd om uitgebreid te gaan winkelen...
Als ik dan toch echt moet kiezen: Hema! Omdat zij spullen verkopen die je vaker nieuw moet kopen. Maar ik kom er dus nooit, omdat ze midden in het centrum zitten.
Overigens lijkt het dagelijks veranderen van de winkel (zoals Blokker wil doen) me een slecht idee: wie wil er nu elke keer opnieuw moeten zoeken waar iets staat?
De grote Hema zit inderdaad in het centrum waar je betaald moet parkeren. Maar in de naburige dorpjes kan ik er wel heel goed bij komen moet ik zeggen. Alleen heb je dan wel een kleiner assortiment.
De Blokker verandert niet 1 winkel elke dag, maar elke dag veranderen ze 1 Blokker winkel in de nieuwe stijl.
Ah.... ik vond het dagelijks veranderen al zo'n gedoe :-)
Onze dorpen zijn denk ik te klein voor een kleine Hema... bij ons zit deze volgens mij alleen in de stadjes / steden.
Jammer dat het een competitie is...ik kom in beide winkels weinig want er zijn teveel prikkels voor mij. Ik zoek online op wat ik nodig heb, en zoek welke winkel dat verkoopt. Bij mijn producten gaat het vooral om kwaliteit. Daar is de HEMA goed in, van tandpasta en cremes, tot rookworst(en heerlijke chips en in een kleinere zak ook nog eens) en prima dekbedovertrekken en gordijnen. Kwaliteit, verder maakt me de gezelligheid niet uit, die is juist voor mij altijd met teveel gedoe en prikkels.
Groet Greet
Ik ben ook geen fan van veel prikkels, maar volgens mij noemen ze dat nu dus Beleving.......
Voor mij ook de Hema, de sfeer en het assortiment. Zoals je zelf ook al aangaf. Blokker kom ik bijna nooit. Hoewel, afgelopen jaar ben ik 1 keer binnengeweest. Toen heb ik een tondeuse gekocht voor Liam zijn haar. Ben wel netjes geholpen. Maar ik denk dat ik online net zo goed geholpen was geweest. Meer een ik-heb-het-nu-nodig-dingetje. Wel een interessante vraag.
De Hema vind ik gezelliger. Maar ook leukste spullen verkopen. Bij de Blokker koop ik eerder mijn apparaten. Verder kom ik er weinig.
Dat heb ik dus ook: voor apparaten ga ik eerder naar de Blokker dan de Hema.
Ik vind de Hema wel een fijne winkel en je kan er inderdaad koffie drinken en blokker daar ging ik wel eens binnen toen die bij ons nog in de grote winkelstraat was maar nu hij aan de rand van Turnhout is eigenlijk zelden maar in Belgie worden er een aantal gesloten en ook die bij ons dus blijft het de Hema.
Ja, ik las gisteren in de krant, na het publiceren van deze post dat Blokker het moeilijk heeft en dat er al een paar winkels dicht zijn gegaan. Ondanks die make-over.
De Hema heeft meer van alles wat, maar qua uitstraling vind ik het persoonlijk een wat killere winkel daardoor. De Blokker is regelmatig duur en is heel rap uit het straatbeeld aan het verdwijnen. Hier zaten er 5, op dit moment nog 3 en na april nog 2. Het zal me, helaas, niks verbazen als Blokker helemaal gaat verdwijnen. :(
Jeetje, dat zijn er best veel die zijn verdwenen zeg! Hier bij mij in de buurt is er pas eentje verdwenen. En ik denk dat daar de Action mee te maken had.
Nou dat is voor mij niet zo moeilijk. Hema kom ik graag, gezellig en een beetje een "feel good " warenhuis. Je vindt er altijd wel wat leuks. Ik kom bijna nooit bij de Blokker, ja voor m'n Brabantia vuilniszakken en Swifferdoekjes..
Ik kom bij allebei maar vind ze eigenlijk niet heel vergelijkbaar. Behalve dat het assortiment heel verschillend is verkoopt blokker voornamelijk merkproducten en Hema juist eigen merk. Om die reden zou ik ook liever de blokker missen want die spullen kan ik ook elders kopen.
Dat is een goed punt Mama Tinus: de spullen van de Blokker kun je ook elders kopen en veel spullen van de Hema niet. Dat doet de Hema dus eigenlijk heel slim.
HEMA! Het assortiment van de Blokker is ook in andere winkels te krijgen. HEMA heeft van die dingen die je nergens anders kan krijgen. Ik kocht daar bijvoorbeeld altijd de rompertjes voor de meiden. En koop nog steeds theedoeken en handdoeken, badlakens, beddengoed, sokken, make-up enz. En dan hebben we natuurlijk ook nog de rookworst en tompoucen ????
De hema! Blokker is hier leeg aan het lopen met spullen en personeel centrum breda.
Ik ga voor de Hema.
Ik kwam voorheen wel regelmatig bij een Blokker en was het er ook wel druk, maar toen werd de winkelinrichting veranderd, ander personeel ingezet en wat mij opvalt, dat er nauwelijks nog publiek komt in de winkels.
Het is er stil en doods geworden en vooral duur!
Bij de Hema kom ik niet veel, ik loop er wel eens binnen, maar ga meestal weer met lege handen naar buiten. Wel heel vriendelijk personeel als ik er wat koop.
Het is ook maar net, waar ik naar op zoek ben, dat ik bij beide winkels naar binnen loop.
Toch vind ik, dat ze beiden bestaansrecht hebben naast een Action en Xenos, maar ze spelen, naar mijn mening te weinig in in een veranderd koopgedrag van de consument door de financiële crisis en natuurlijk de webwinkels.
Groetjes Lily
ik heb geen voorkeur, ligt er helemaal aan wat ik nodig heb, als ik bijv. koffiepads nodig heb
ga ik naar de Hema en als ik bijv. een broodrooster nodig heb ga ik naar Blokker.
Voor huishoudelijke apparaten zou ik naar de Blokker gaan, maar voor andere spulletjes het liefste naar de Hema. Ze hebben er echt van alles en dat vind ik zo leuk!
Ja, ik houd van warenhuizen om die reden! Ze hebben er echt van alles. Ik vind het ook nog steeds jammer dat de V&D er niet meer is.
Voor mij ook de hema! Blokker heeft wat mij betreft nog steeds een beetje dat oudbollige imago en bij mijn oude woonplaats was het personeel ook zeer onvriendelijk. Als ik nu in NL ben ga ik liever naar de hema????
Hema met stip op nummer 1!
Blokker vind ik erg duur worden heb een paar producten van hema dus kies ik voor die winkel. Ze gaan sowiezo aardig vooruit.
Als ik zou moeten kiezen dan ga ik voor de Hema, om hun gebak afdeling dan wel. Moet bekennen dat ik verder eigenlijk niet vaak in de Hema te vinden ben. Blokker mag er ook wezen maar ook daar ben ik haast nooit te vinden.
Nou, de Blokker kan het wel schudden als ik het zo lees : ) Iedereen heeft een voorkeur voor de Hema tot dusver.
De uitslag wordt hier dus
Echt Hema
Ja als jouw bloglezers de doelgroep van deze twee ketens moeten zijn, kan Blokker beter een andere doelgroep zoeken die jouw blog niet leest!! Geef ze die tip maar door!. Ook ik ga voor de Hema. vooral hun schrijfwarenafdeling vind ik perfect.
Ik vind dat je ze niet kunt vergelijken met elkaar, want ze hebben elk hun assortiment. Maar een paar dingen die gelijk zijn. Voor de Blokker hoef ik de stad niet in, en voor een grote Hema wel. En met groot bedoel ik uitgebreid assortiment. Bij de Blokker haal ik mijn apparaten of bepaald servies. En bij de Hema haal ik dingen die ze bij de action niet hebben of van slechtere kwaliteit. En als ze ze allebei hebben geeft de prijs in veel gevallen de doorslag. Hoewel de Hema in rommeldingetjes ook niet heel duur is. En dan bedoel ik accessoires voor verjaardagen/feestdagen.
Ook ik kies voor de Hema. Ik kom echt bijna nooit in de Blokker en als ik er kom loop ik vaak met lege handen naar buiten (nu is dat niet meteen slecht :p, maar zegt wel genoeg haha). Liefs.x
Ja, de Blokker heeft dus duidelijk geen last van het Action-effect Joyce.
Ik kies ook voor de Hema. Een vele fijnere winkel. Helaas bestaat blokker niet meer in België. Dat vond ik wel jammer. Ik kocht er vroeger een haardroger. En die leeft nog steeds.
bij ons in de buurt ligt er nergens geen blokker meer, al jaren niet meer
daar kwam ik liever als in de hema
Hema heeft zoveel leuk spul! Elke keer als ik daar kom zie ik dingen die ik wil kopen. Bij Blokker kom ik eigenlijk nooit
Ik koop meer bij de Hema, zoals tompoezen, koffie, lasagne, paté, borelnootjes, ondergoed, wijn, fietsbanden en snert. De Xenos wint het bij mij ook van de Blokker. De Action, Kruidvat, Wibra en Big Bazaar hebben ook een ruim aanbod. Allemaal (Hema, Action en Xenos 2x, Blokker 3x en Kruidvat 4x) binnen 2km lopen van m'n huis. De laatste koffiezetapparaatjes en borden heb ik bij de Blokker gehaald.
Wauw, wat een luxe om ze op zo'n korte afstand te hebben Ximaar. Dat lijkt me superhandig.
Ik zou ook het liefst allebei :) Ik vind Hema leuk om een beetje rond te neuzen en naar de Blokker ga ik voor elektrische apparatuur vooral.
Weet je wat erg is? Stond verleden week met hemadekbedhoes in handen, juiste maat juiste kleur maar ik herinnerde mij dat jij er niet tevreden over was al wist ik niet precies waarom. Ik kocht hem dus niet. Ik onthoud de gekste dingen dus pas op met wat je schrijft. Ik koop daar graag mijn make up. NIET op dieren getest en ben tevreden. fijne dag
Ik heb dat zelf ook Hélène. Dan sta ik bij de Hema en bewonder hun dekbedhoezen, maar koop ze niet door mijn slechte ervaring.
Wat goed van de hema dat hun make-up niet getest is op dieren. Dat wist ik niet.
Ik moet eerlijk bekennen, ik weet niet eens of we nog wel een blokker hebben. Owh wacht.. ik weet het weer, hij is verhuisd, zit nu tegenover de Hema. Bij de Hema laatst nog koosjere wijn besteld, want die hadden ze niet in de winkel.
Love As Always
Dimario
Koosjere wijn. Wat houdt dat precies in Dimario?
Ik ga 100% voor de Hema. Gezellige winkel, aardig personeel. Fijn dat er met de bouw van een nieuw winkelcentrum in ons dorp een Hema is gekomen. Ik koop er bh's, ondergoed, make up, panty's, naaigaren, lakens, soms kleding als het afgeprijsd is. Al vind ik de kwaliteit van kleding wel acheruitgegaan. Laatst een pyama voor mijn man gekocht pluist als een gek na een paar keer wassen. De Blokker vind ik duur en met een beperkt assortiment na de belevingsverandering van de winkels.
Ik herken wat je zegt over de kwaliteit. Ik heb ook het gevoel dat die minder goed is geworden dan vroeger.
Voor mij zijn Hema en Blokker toch echt wel anders, bedenk ik nu. Bij de Hema koop ik graag dingen als notitieboekjes, pennen en dat soort dingen. Voor huishoudelijke dingen ga ik naar de Blokker. Ik moest pas een nieuw droogrek. In mijn beleving hebben ze dat niet eens bij de Hema, maar ik kan me vergissen. Maar als ik moet kiezen, heb ik ook liever de Hema. Gewoon vanwege de notitieboekjes. Want notitieboekjes heb je gewoon altijd nodig, vind ik;).
De Hema heeft dacht ik wel droogrekken Naomi. Zo zie je maar. Maar hun notitieboekjes afdeling is inderdaad top.
Ik ben dan weer echt een grote Blokker fan! Het ligt er denk ik ook een beetje aan welke producten je regelmatig haalt. De Hema vind ik ook een fijne winkel hoor. Maar mij zie je echt vaker de Blokker in gaan.
Moet ik echt kiezen? Dan de Hema maar. Bij Blokker hebben ze heel weinig op voorraad, vind ik. Ze kunnen wel van alles voor je bestellen maar dat kan ik zelf ook.
Ja, als ze iets moeten bestellen dan doe ik dat ook liever zelf thuis.
Met stip op 1 staat voor mij de Hema!
Groetjes, Noor
Ik was vaste klant. Van beide. Maar ik kom er niet meer. Van de vertrouwde winkels voor huishoudelijke artikelen is niks meer over. Een hedgefonds heeft ze opgekocht en uitgekleed, met schulden beladen, naakt de straat op gestuurd.
Waar ik woon zijn de grote winkels ingeruild voor kleine gleuven in het winkelcentrum. Daar hebben ze zo goed als niks wat ik zou willen kopen. Tegenwoordig koop ik sokken en onderbroeken bij Wibra. Apparaten bij Aldi en Lidl. Van alles en nog wat bij Action.
Wat zijn 'kleine gleuven' in het winkelcentrum Vlierbloesem? Zijn dat gewone winkels die niet onderdeel zijn van een keten?
Ik vind de Hema een heerlijke winkel om doorheen te struinen, ook als ik niks nodig heb. De Blokker vind ik minder gezellig, je komt er vaak gericht voor huishoudelijke producten.
Blogger werd in België overgenomen door een ander bedrijf
dat in faling is
een keuze hebben we niet meer
De Hema en de Blokker zitten beide hier in het winkelcentrum, maar ik val buiten de doelgroep. Hans
Hema, zonder twijfel. Blokker vind ik duur en het staat er ook vol tellsell troep, is mijn associatie. Voor goede huishoudelijke artikelen shop ik liever online, de rest haal ik bij Hema. Kleding koop ik er voor de kinderen bijna niet meer; kwaliteit is toen behoorlijk achteruit gegaan. Vaak losse naden enzo.. Maar goed, misschien nog eens een kans geven binnenkort.
Eigenlijk ga ik naar geen van beiden omdat ik bijna elke week wel in de Action rondloop.
Mijn schoonmoeder springt wel af en toe de Hema eens binnen. Misschien moet ik er ook nog maar eens binnen lopen.
uh geen van beiden haha, ik ga liever naar de action, de wibra of de kik en apparatuur koop ik bij de daarvoor bestemde winkels zoals bcc
De Hema, maar sommige dingen koop ik toch ook weer bij Blokker.
Ik kom ik beide winkels nooit meer. Maar als ik moet kiezen ga ik voor hema vanwege de uitstraling en de veelzijdigheid
Hema! Omdat het echt onvervalst Nederlands is. Voor de mogelijkheid om daar lekker te eten (broodje als lunch of het ontbijt - lang geleden - of het vieruurtje - idem lang geleden). Sokken koop ik daar regelmatig, of kantoorartikelen, ondergoed en pyjama's voor de tienjarige, gebak en veel meer. Met Blokker heb ik eerlijk gezegd niet zoveel. Wel met 'ons' filiaal maar dat is omdat ik de mensen zo leuk vindt. Maar kopen doe ik er amper wat.
Wel goed van de mensen in 'jouw' Blokker filiaal dat ze het daardoor toch aantrekkelijk weten te maken.
Sinds de laatste verandering in bedrijfsvoering bij de Blokker vind ik het echt een super fijne winkel geworden. Want wat ik echt miste in het winkelaanbod in het algemeen was een winkel waar je goeie huishoudelijke artikelen kunt kopen. Fijne degelijke spullen van kwaliteit. Geen modieuze huishoudspullen zoals bij de Zeeman. Ik zie dat de Blokker dat nu heel goed doet. Een strijkplank, een emmer, dweil, kledinghangers, opbergers, keukentrapje, huishoudborstels, pannen. Ik vind het super moet ik zeggen. Blokker voorkoopt tools en geen toys voor het huishouden. Nou ja, ze verkopen nog wel wat toys, maar die zijn voor de kids. :-)
Hema vind ik een prima winkel, maar in mijn beleving een heel ander assortiment. Bij de Hema denk ik aan ondergoed, sokken en babykleding en kantoorartikelen. Da's ook voor het huishouden, maar toch net andere categorie.
Dat klinkt goed van Blokker! Zo klinkt het alsof ze echt wel iets bijzonders te bieden hebben Anita.
Bij blokker koop ik specifieke dingen. Bij Hema ook. Ik heb met beide winkels een haat-liefdeverhouding. Leuke blog.
Ik vind ze allebei fijn de Hema voor de kleine dingen opbergdoosjes etc en de Blokker voor huishoudelijke dingen