0900-1594 gate: telefoonrekening van 600 euro
0900-1594 is een betaalnummer.
Met 0900-1594 bel je naar www.beltegoed.nl.
Maar wees voorzichtig, want voor je het weet ben je flink wat armer.
Hier onder lees je mijn ervaringen met 0900-1594.
Dit is een post die ik niet graag schrijf. Eerlijk gezegd vind ik het genant, omdat ik blijkbaar als ouder niet goed genoeg heb opgelet. Laat mijn droevige verhaal van 0900-1594 gate daarom een waarschuwing zijn voor u allen!
0900- 1594: Aargh!
Ergens in maart ontdekten we dat onze telefoonrekening plotseling gigantisch hoog was. Van zo'n dertig euro per maand, was de teller omhoog geschoten naar 200 euro per maand. Geschrokken verdiepten we ons in de telefoonrekening en ontdekten al snel de oorzaak: er was vanuit ons huis regelmatig gebeld naar 0900-1594. Over een periode van drie maanden voor een schrikbarende 600 euro.
Beltegoed.nl
Na een speurtocht op internet konden we het telefoonnummer herleiden naar Beltegoed.nl. Beltegoed lijkt een handige website. Je kunt er bijvoorbeeld je beltegoed opwaarderen of een prepaid creditcard kopen. Dat kan handig zijn als je iets wilt kopen in het buitenland, maar geen creditcard hebt. Maar Beltegoed maakt flink winst, want voor een creditcard met een tegoed van 10 euro betaal je hen 10,50! En daar komen ook nog transactiekosten bij.
Paysafecard kopen via 0900
Zo'n prepaid creditcard kun je op verschillende manieren kopen. Een goed voorbeeld is een zogenoemde paysafecard. Een paysafecard kopen kan onder andere via iDeal of via je telefoon door te bellen naar 0900-1594. En dat laatste is bij ons gebeurd. Maar hier zit een flinke adder onder het gras. Want als je bijvoorbeeld je prepaid creditcard van 10 euro via iDeal koopt, kost dat in totaal 10,95. Maar als je de kaart via je telefoon koopt en 0900-1594 belt, kost het 14,70! Dus dat tikt lekker aan. Hoe hoger het bedrag op de prepaid creditcard, hoe hoger de transactiekosten.
0900-1594: Wat is er bij ons gebeurd?
Wat er in ons geval is gebeurd, is dat de kinderen bijvoorbeeld Team Fortress II speelden. Mijn oudste zoon kocht via 0900-1594 o.a. een hoed voor zijn personage. En dat deed hij met behulp van Beltegoed. Hij koos voor een prepaid creditcard t.w.v. 25 euro, en betaalde met onze telefoon door 0900-1594 te bellen. Voor een creditcard t.w.v 25 euro betaalde hij via de telefoon 35,70.
En die betaling vond plaats door 0900-1594 te bellen.
Beltegoed.nl: nalatig?
Officieel zijn onze kinderen nog handelingsonbekwaam. En omdat wij ze nooit toestemming hebben gegeven voor deze aankopen via 0900-1594 heb je als ouders het recht om de aankopen/betalingen te vernietigen.
Op consuwijzer.nl staat hier over het volgende:
'Heeft een minderjarige iets gekocht of een dienst afgesloten zonder toestemming van zijn ouders? En mocht de verkoper of dienstverlener er ook niet vanuit gaan dat de ouders toestemming hebben gegeven? Dan hebben de ouders het recht om het product terug te brengen of de dienst terugdraaien. De verkoper of dienstverlener moet dan het geld teruggeven.'
Reactie Beltegoed
Naar aanleiding van het advies van Consuwijzer stuurden we een aangetekende brief naar Beltegoed.nl waarin we schreven dat wij onze minderjarige zoon geen toestemming hadden gegeven voor de aankoop van het beltegoed. We kregen de volgende reactie:
'Zodra u een abonnement afsluit bij uw provider dient u een kopie legitimatie te verschaffen en een betaling te doen. Zodra dit gedaan is maakt uw provider het mogelijk betalingen te doen via 0900 lijnen. Voor ons is het helaas niet na te gaan wie daadwerkelijk de telefoon oppakt om de betalingen te verrichten. Wij kunnen helaas deze dienst dus niet terug draaien.'
Beltegoed: technisch gezien moeten ze het geld terug betalen
Omdat Beltegoed nergens vraagt naar een leeftijd, zijn ze in mijn ogen nalatig. Er is geen enkele drempel om een betaling te doen. Ook volgens Consuwijzer is de koop ongeldig omdat die gedaan werd door een minderjarige. Helaas beroept beltegoed zich op het feit dat zij niet weten of iemand minderjarig is. Lekker makkelijk, aangezien ze daar ook niet naar vragen op hun website.
Volgens consuwijzer is het aan de rechter of de geschillencommissie om hier uitspraak in te doen.
Wat heb je nou geleerd?
- Zure les no. 1 was in ieder geval dat we onze telefoonrekening vaker moeten controleren! Als we dat hadden gedaan, hadden we eerder ontdekt dat de kosten stegen. Nu waren er al drie maanden voorbij.
- We hebben onmiddellijk alle 0900 nummers geblokkeerd. Dat is wel lastig als er weer eens problemen zijn met Tele2, maar dat zien we dan wel weer.
- Ondanks onze frequente voorlichting aan de kinderen om nooit iets te kopen via internet, is het toch misgegaan. Ik wist dat spelletjes als Habbo vaak geld vragen voor dingen, maar ik wist niets van het bestaan van beltegoed.nl af. En al helemaal niet over hoe ongelofelijk makkelijk het is om daar eventjes heen te bellen! Denk dus niet, zoals ik: 'Mijn kinderen spelen geen Habbo, dus ik hoef me geen zorgen te maken!'
- Zelfs je peuter kan bij wijze van spreken een beltegoed kopen via beltegoed.nl. Er wordt hem of haar geen strobreed in de weg gelegd! Nergens wordt naar een leeftijd gevraagd.
Beltegoed update
Als je 8 jaar later naar beltegoed.nl gaat dan staat er te lezen:
'Prepaid Creditcards voor jouw (tiener) kinderen. Als ouder vraag je je misschien af hoe je jouw kinderen veilig kennis kunt laten maken met de wereld van online betalingen. Daar zijn veel oplossingen voor. Prepaid creditcards kunnen er één van zijn. Als je tiener bijvoorbeeld een grote Assassin's Creed-fan is, kun je hem een Ticket Premium-code geven, die ze rechtstreeks op de Ubisoft-website als betaalmethode kunnen gebruiken om de game te kopen. Op die manier weet je dat ze alleen het bedrag kunnen uitgeven dat je vooraf hebt betaald, en weet je waaraan ze het kunnen besteden.'
Follow-up 3V kaart Kassa november
Afgelopen juni schreef ik bovenstaande post over onze onthutsende ervaring met het telefoonnummer 0900-1594.
We hadden toen ineens een telefoonrekening van 600 euro. Het bleek dat onze kinderen voor een computerspel spullen hadden gekocht door even de telefoon te pakken. Er wordt hiervoor geen enkele drempel opgeworpen. Als je kleuter een beetje handig is met de telefoon, kan hij bij wijze van spreken per ongeluk al flinke bedragen betalen via beltegoed.nl.
Kassa: 3V kaart en beltegoed.nl
Op zaterdag 3 november besteedde Kassa aandacht aan beltegoed.nl en de zogenaamde 3V kaart. Een 3V kaart is een soort creditcard. Maar officieel is het een debetkaart. Stel je wilt bijvoorbeeld iets in het buitenland kopen, maar je wilt of hebt geen credit card. Dan koop je zo'n 3V kaart.
Je koopt de kaart voor een tientje. Maar dan heb je nog niks. Vervolgens moet je er geld op zetten. En dat kan o.a. via beltegoed. Maar daar begint meteen al het gedonder. Want beltegoed.nl rekent behoorlijke transactiekosten.
En als je slechte bedoelingen hebt, en je wilt bijvoorbeeld je baas een hak zetten, dan bel je vanaf je werk. Je zet bijvoorbeeld 100 euro op je 3V kaart, en je baas krijgt later een flinke telefoonrekening. Je kunt overigens met die 3V kaart vervolgens ook geld pinnen. Het is dus ook een hele enge manier om aan contanten te komen. Want de rekening komt later.
De boodschap van Kassa is dan ook: niet doen!
Lees ook mijn post over 0900 alternatieven.
Kennen jullie beltegoed? En hoe zijn jullie ervaringen met 0900 nummers?
Wow, dat is wel heftig schrikken en balen zeg!!
Klinkt trouwens wel ingewikkeld, met dat beltegoed.nl ... Ergens nog wel knap hoe ze dat voor elkaar hebben gekregen... Maar leuk is het natuurlijk niet!!
Maar wat ik dan niet snap is dat ze dus van jullie geld dan beltegoed hebben gekocht, zonder dat te vragen?!
Het punt is dat het nauwelijks voelt alsof je geld uitgeeft. Je pleegt gewoon even een telefoontje, en dan kun je weer verder. Het is enorm laagdrempelig.
Wat natuurlijk niet weg neemt, dat we hier met de kinderen uitgebreid over gepraat hebben!!!
Wat jammer zoveel geld weg. Zomaar.
Inderdaad. Dat was een dure les.
ouch dat doet zeer, heb ook ooit een hele hoge telefoon rekening gehad niet zozeer door een 0900 nummer,maar doordat mijn dochter vroeger voordat zij een mobieltje had haar vrienden en vriendinnen belde vanaf onze vaste telefoon,maar die vriendjes en vriendinnetjes hadden wel een mobieltje, was een dure les ,maar onmiddelijk de vaste telefoon de deur uitgedaan en dochter een goedkoop mobieltje met prepaid kaart gegeven waar zij een bepaalde tijd mee moest doen, beltegoed op? helaas netjes wachten tot ze weer beltegoed kreeg.
De kinderen en ik zelf hebben ook prepaid mobieltje. Zo heb ik het gevoel dat ik controle houd over de uitgaven met mobiel bellen.
Tegenwoordig heb je ook telefoonabonnementen waarbij je ONBEPERKT naar vaste én MOBIELE nummers kunt bellen voor ongeveer €17,50 per maand! (Bijvoorbeeld bij KPN of XS4ALL
Dat is niet het probleem, ze crediteren je telefoonrekening met het bedrag dat jij uitkiest om bv. een prepaid creditcard van te kopen......
Klinkt alsof je ze zou moeten kunnen aanklagen om het geld terug te krijgen. Maar zeker weten doe ik het niet. Hebben jullie een juridische rechtsbijstandsverzekering? En misschien even googelen, waarschijnlijk zijn er ook andere ouders mee bezig.
Hoe zuur dan ook aanklagen heeft weinig zin. Wie eist bewijst en hoe ga je dat doen. Beltegoed kan als het ware gewoon lekker achteruit gaan zitten.
Slechte zaak maar helaas.
Bedankt voor het delen, ik wist dit ook niet.
Dat is flink schrikken, zoveel geld.
ik zou hier echt werk van maken
is er op de site van Radar of Kassa of de rijdende rechter niets te vinden over dit soort praktijken?
Ik heb wel contact gehad met Radar en Kassa en zij verwijzen door naar hun site. Ik had niet zo veel aan hun reactie.
Jammer jammer jammer
(1x mag niet)
Vandaag besteedde KASSA hier aandacht aan.
Leek wel erg op jullie situatie ;)
Poeh, die kende ik nog niet. Praat wel met de jongens over virtuele dingetjes of online games kopen en druk ze op het hart dat dit altijd via ons gaat, mits ze genoeg gespaard hebbeb van hun zakgeld. Jaren terug wilde een klasgenootje van mijn niet zo populaire jongste zoon ineens vaak komen spelen en dan perse op de pc. Gelukkig kwam ik er op tijd achter dat ze met de telefoon bezig waren. We hebben geen creditcard en betalen met ideal is niet altijd mogelijk, daar leggen de jongens zich altijd heel makkelijk bij neer. Voor het betrokken kind is dit ook niet fijn, meestal zien ze pas als het aan het licht komt hoe duur dit geweest is, een bittere leerschool.
Zo werd ik meer dan 10 jaar geleden eens gebeld door de KPN. Of ik wel wist dat er op een bepaalde dag voor meer dan 100 gulden met mijn vaste telefoon was gebeld...
Het bleek om een dag te gaan dat een van de kinderen ziek naar huis gegaan was en er niemand thuis was. Hij ging een flipperkastspelletje op de computer doen en moest om te kunnen spelen een telefoonnummer intoetsen. Toen hij hoorde dat dit geld kostte heeft hij wel de hoorn weg gelegd en het spel weggeklikt maar niet de telefoon uit gezet en het spel niet afgesloten...
Ik vond het toen wel netjes van de KPN dat ze daarvoor belden.
Inderdaad! Wat een goede actie van KPN zeg. Dat geeft vertrouwen.
0900 nr ... Wees alert!
Nog laatst GEAS gebeld vanuit mijn mobiel, een paar keren en niet lang. En zo is mijn rekening ineens 20 euro hoger :-(
Voor sommige van die 0900 nr zijn er alternatieven, gratis en op internet te vinden. Let op: ze veranderen wel eens.
Wat betreft kopen via internet, kun je heel veel blokkeren. Helaas niet overal :-(. ... Hier weten de kids wel! En we houden de bank rekening erg nauw in de gaten. Want er kunnen bedragen zomaar weg ... Ervaringen mee.
Goede tip. Zo ontdekte een kennis door haar bankrekening wekelijks te checken dat er ten onrechte automatisch een bedrag was afgeschreven.
Balen! :( Begreep dat soms met van die gekke dingen de provider wel eens tegemoet wil komen, bijvoorbeeld als heel je vakantie je internet hebt laten aanstaan op je mobiel. In Australie.... Maar dit is weer een ander geval denk ik.
Das trouwens ook met die doorverbindnummers. Vragen ze heel lief of ze je door moeten verbinden nadat ze het nummer hebben gegeven, maar ook bij het gesprek dat je daarna voert betaal je een euro per minuut, al laat je je doorverbinden met je oma ofzo.
Ik ken beltegoed niet, gelukkig maar denk ik er achteraan... Jeetje wat zullen jullie geschrokken zijn. Dat dit allemaal zomaar kan en mag, ik sta versteld. Pure oplichting vind ik het.
Ik wens je een heel mooie nieuwe week,
Lieve groet,
Mirjam
Ik heb nooit van beltegoed gehoord (gelukkig).
Vroeger hebben we de 0900 nummers geblokkeerd. Nu niet meer, maar misschien toch weer eens naar kijken.
Balen zeg van dat enorme bedrag :-(
Wij houden een boekhouding bij en ik kijk ook altijd naar ons internetabonnement. Ik kan altijd meteen zien of er gebeld is naar mobiele nummers. Wat is dat ook duur. Dus de manlief stuur ik liever een kort mailtje en zoonlief een sms'je en de vraag of hij terugbelt (heeft abonnement) of even op skype voor een langer gesprek.
Lekker handig van dat beltegoed om zo de verantwoording af te schuiven. Goed dat je erover blogt. Zo wordt dit tenminste bekend bij veel meer mensen.
Het leek mij ook goed om hierover te bloggen, omdat ook ik beltegoed.nl niet kende. Ik ben vooral nog steeds verbaasd over hoe gemakkelijk en hoe snel je daar geld aan kwijt raakt.
Wat je ook kan doen is nog een brief schrijven met ferme taal dat je er bij blijft dat ze nalatig zijn geweest. En omdat ze het niet adequaat hebben opgelost je een blogbericht van hebt gemaakt en op de site van radar en kassa meldign vna hebt gemaakt. Es kijken of ze dan toch niet liever dat geld terug willen storten. ;-) Overigens vind ik dit om het principe ook wel waar dom mijn rechtsbijstand verzekering in te schakelen.
Mijn dochter moest laatst het Juridisch Loket bellen. De vakbond wilde haar vraag niet beantwoorden omdat ze geen lid was (wel logisch natuurlijk). Het Juridisch Loket heeft ook een 0900 nummer. Dus hadden we ook ineens ook een hoge telefoonrekening. Het zijn dus niet perse allerlei sneaky bedrijven die gebruik maken van een 0900 nummer.
Nee, dat klopt. Wij zitten bij Tele2, en moeten bij problemen ook naar hun 0900 nummer bellen. Helaas kan dat nu dus niet, maar ik vind het toch prettiger voelen dat die nummers geblokkeerd zijn.
Pfff, wat balen zeg! Zou mooi zijn als er nog iets aan te doen is, maar zo te lezen valt dat tegen...
Pff, goed dat je hierover geblogd hebt. Leuk voor jullie is het zeer zeker niet, maar ook voor ons is dit heel leerzaam!
Er zijn ook 0900-nummers die juist het lokale tarief rekenen. Dan maakt het niet uit waar vandaan je belt, altijd lokaal tarief.
een tijd terug kreeg ik via via deze nummers van tele 2 hopelijk doen ze het nog en is het een prima oplossing tegen hun 0900 nummer
Tele2 Compleet Lite 0900 241 1602
Tele2 Helpdesk 0900 0440440 /0800 0029
Goed dat je de 0900 nummers blokkeert. Maar weet je dan ook dat je het landelijke politienummer blokkeert? Geen spoed, wel politie is 0900-8844
Hopelijk heb je het nooit nodig of ook een mobiel.
Groet,Greet
Goed punt Greet! Inmiddels hebben we de blokkade weer moeten opheffen, want toen we een probleen hadden met onze telefoon konden we Tele2 niet bellen… Maar we houden onze telefoonrekening nu beter in de gaten.
Er is maar 1 mogelijkheid: 0900 nummers blokkeren
Dat hadden we inderdaad gedaan Fred. Maar toen we problemen kregen met internet konden we Tele2 niet meer bellen. Toen hebben we ze toch maar weer geactiveerd. Maar afgezien daarvan is het een goede oplossing!
Onze Fred, 17 jaar, heeft in enkele weken 70 euro aan besteed.
Ik heb het volgende naar het bedrijf verzonden:
Ik verwacht geen positieve reactie, maar wij kunnen via social media het onderwerp bekend maken, en hopelijke voldoede geschadigde vinden om een class action te starten,