0900-1594 gate: telefoonrekening van 600 euro

0900-1594 is een betaalnummer. Met 0900-1594 bel je naar www.beltegoed.nl. Maar wees voorzichtig, want voor je het weet ben je flink wat armer. Volgens de site get-voice zit het bedrijf achter dit nummer in Nijmegen.

Hier onder lees je mijn ervaringen met 0900-1594.

 0900-1594Dit is een post die ik niet graag schrijf. Eerlijk gezegd vind ik het genant, omdat ik blijkbaar als ouder niet goed genoeg heb opgelet. Laat mijn droevige verhaal van 0900-1594 gate daarom een waarschuwing zijn voor u allen!

0900- 1594: Aargh!

Ergens in maart ontdekten we dat onze telefoonrekening plotseling gigantisch hoog was. Van zo’n dertig euro per maand, was de teller omhoog geschoten naar 200 euro per maand. Geschrokken verdiepten we ons in de telefoonrekening en ontdekten al snel de oorzaak: er was vanuit ons huis regelmatig gebeld naar 0900-1594. Over een periode van drie maanden voor een schrikbarende 600 euro.

Beltegoed.nl

Na een speurtocht op internet konden we het telefoonnummer herleiden naar Beltegoed.nl. Beltegoed lijkt een handige website. Je kunt er bijvoorbeeld je beltegoed opwaarderen of een prepaid creditcard kopen. Dat kan handig zijn als je iets wilt kopen in het buitenland, maar geen creditcard hebt. Maar Beltegoed maakt flink winst, want voor een creditcard met een tegoed van 10 euro betaal je hen 10,50! En daar komen ook nog transactiekosten bij.

Beltegoed: Bel even 0900-1594

Zo’n prepaid creditcard kun je op verschillende manieren kopen. O.a. via iDeal of via je telefoon door te bellen naar 0900-1594. En dat laatste is bij ons gebeurd. Maar hier zit een flinke adder onder het gras. Want als je bijvoorbeeld je prepaid creditcard van 10 euro via iDeal koopt, kost dat in totaal 10,95. Maar als je de kaart via je telefoon koopt en 0900-1594 belt, kost het 14,70! Dus dat tikt lekker aan. Hoe hoger het bedrag op de prepaid creditcard, hoe hoger de transactiekosten.

0900-1594: Wat is er bij ons gebeurd?

Wat er in ons geval is gebeurd, is dat de kinderen bijvoorbeeld Team Fortress II speelden. Mijn oudste zoon kocht via 0900-1594 o.a. een hoed voor zijn personage. En dat deed hij met behulp van Beltegoed. Hij koos voor een prepaid creditcard t.w.v. 25 euro, en betaalde met onze telefoon door 0900-1594 te bellen. Voor een creditcard t.w.v 25 euro betaalde hij via de telefoon 35,70.

En die betaling vond plaats door 0900-1594 te bellen.

Beltegoed.nl: nalatig?

Officieel zijn onze kinderen nog handelingsonbekwaam. En omdat wij ze nooit toestemming hebben gegeven voor deze aankopen via 0900-1594 heb je als ouders het recht om de aankopen/betalingen te vernietigen.

Op consuwijzer.nl staat hier over het volgende:

‘Heeft een minderjarige iets gekocht of een dienst afgesloten zonder toestemming van zijn ouders? En mocht de verkoper of dienstverlener er ook niet vanuit gaan dat de ouders toestemming hebben gegeven? Dan hebben de ouders het recht om het product terug te brengen of de dienst terugdraaien. De verkoper of dienstverlener moet dan het geld teruggeven.’

Reactie Beltegoed

Naar aanleiding van het advies van Consuwijzer stuurden we een aangetekende brief naar Beltegoed.nl waarin we schreven dat wij onze minderjarige zoon geen toestemming hadden gegeven voor de aankoop van het beltegoed. We kregen de volgende reactie:

‘Zodra u een abonnement afsluit bij uw provider dient u een kopie legitimatie te verschaffen en een betaling te doen. Zodra dit gedaan is maakt uw provider het mogelijk betalingen te doen via 0900 lijnen. Voor ons is het helaas niet na te gaan wie daadwerkelijk de telefoon oppakt om de betalingen te verrichten. Wij kunnen helaas deze dienst dus niet terug draaien.’

Beltegoed: technisch gezien moeten ze het geld terug betalen

Omdat Beltegoed nergens vraagt naar een leeftijd, zijn ze in mijn ogen nalatig. Er is geen enkele drempel om een betaling te doen. Ook volgens Consuwijzer is de koop ongeldig omdat die gedaan werd door een minderjarige. Helaas beroept beltegoed zich op het feit dat zij niet weten of iemand minderjarig is. Lekker makkelijk, aangezien ze daar ook niet naar vragen op hun website.

Volgens consuwijzer is het aan de rechter of de geschillencommissie om hier uitspraak in te doen.

Wat heb je nou geleerd?

  1. Zure les no. 1 was in ieder geval dat we onze telefoonrekening vaker moeten controleren! Als we dat hadden gedaan, hadden we eerder ontdekt dat de kosten stegen. Nu waren er al drie maanden voorbij.
  2. We hebben onmiddellijk alle 0900 nummers geblokkeerd. Dat is wel lastig als er weer eens problemen zijn met Tele2, maar dat zien we dan wel weer.
  3. Ondanks onze frequente voorlichting aan de kinderen om nooit iets te kopen via internet, is het toch misgegaan. Ik wist dat spelletjes als Habbo vaak geld vragen voor dingen, maar ik wist niets van het bestaan van beltegoed.nl af. En al helemaal niet over hoe ongelofelijk makkelijk het is om daar eventjes heen te bellen! Denk dus niet, zoals ik: ‘Mijn kinderen spelen geen Habbo, dus ik hoef me geen zorgen te maken!’
  4. Zelfs je peuter kan bij wijze van spreken een beltegoed kopen via beltegoed.nl. Er wordt hem of haar geen strobreed in de weg gelegd! Nergens wordt naar een leeftijd gevraagd.

Kennen jullie beltegoed? En hoe zijn jullie ervaringen met 0900 nummers?

38 Responses to 0900-1594 gate: telefoonrekening van 600 euro

  1. ouch dat doet zeer, heb ook ooit een hele hoge telefoon rekening gehad niet zozeer door een 0900 nummer,maar doordat mijn dochter vroeger voordat zij een mobieltje had haar vrienden en vriendinnen belde vanaf onze vaste telefoon,maar die vriendjes en vriendinnetjes hadden wel een mobieltje, was een dure les ,maar onmiddelijk de vaste telefoon de deur uitgedaan en dochter een goedkoop mobieltje met prepaid kaart gegeven waar zij een bepaalde tijd mee moest doen, beltegoed op? helaas netjes wachten tot ze weer beltegoed kreeg.

  2. Klinkt alsof je ze zou moeten kunnen aanklagen om het geld terug te krijgen. Maar zeker weten doe ik het niet. Hebben jullie een juridische rechtsbijstandsverzekering? En misschien even googelen, waarschijnlijk zijn er ook andere ouders mee bezig.

    • Hoe zuur dan ook aanklagen heeft weinig zin. Wie eist bewijst en hoe ga je dat doen. Beltegoed kan als het ware gewoon lekker achteruit gaan zitten.
      Slechte zaak maar helaas.

  3. Poeh, die kende ik nog niet. Praat wel met de jongens over virtuele dingetjes of online games kopen en druk ze op het hart dat dit altijd via ons gaat, mits ze genoeg gespaard hebbeb van hun zakgeld. Jaren terug wilde een klasgenootje van mijn niet zo populaire jongste zoon ineens vaak komen spelen en dan perse op de pc. Gelukkig kwam ik er op tijd achter dat ze met de telefoon bezig waren. We hebben geen creditcard en betalen met ideal is niet altijd mogelijk, daar leggen de jongens zich altijd heel makkelijk bij neer. Voor het betrokken kind is dit ook niet fijn, meestal zien ze pas als het aan het licht komt hoe duur dit geweest is, een bittere leerschool.

  4. Zo werd ik meer dan 10 jaar geleden eens gebeld door de KPN. Of ik wel wist dat er op een bepaalde dag voor meer dan 100 gulden met mijn vaste telefoon was gebeld…
    Het bleek om een dag te gaan dat een van de kinderen ziek naar huis gegaan was en er niemand thuis was. Hij ging een flipperkastspelletje op de computer doen en moest om te kunnen spelen een telefoonnummer intoetsen. Toen hij hoorde dat dit geld kostte heeft hij wel de hoorn weg gelegd en het spel weggeklikt maar niet de telefoon uit gezet en het spel niet afgesloten…
    Ik vond het toen wel netjes van de KPN dat ze daarvoor belden.

  5. 0900 nr … Wees alert!
    Nog laatst GEAS gebeld vanuit mijn mobiel, een paar keren en niet lang. En zo is mijn rekening ineens 20 euro hoger 🙁
    Voor sommige van die 0900 nr zijn er alternatieven, gratis en op internet te vinden. Let op: ze veranderen wel eens.
    Wat betreft kopen via internet, kun je heel veel blokkeren. Helaas niet overal :-(. … Hier weten de kids wel! En we houden de bank rekening erg nauw in de gaten. Want er kunnen bedragen zomaar weg … Ervaringen mee.

  6. Balen! 🙁 Begreep dat soms met van die gekke dingen de provider wel eens tegemoet wil komen, bijvoorbeeld als heel je vakantie je internet hebt laten aanstaan op je mobiel. In Australie…. Maar dit is weer een ander geval denk ik.

    Das trouwens ook met die doorverbindnummers. Vragen ze heel lief of ze je door moeten verbinden nadat ze het nummer hebben gegeven, maar ook bij het gesprek dat je daarna voert betaal je een euro per minuut, al laat je je doorverbinden met je oma ofzo.
    valhallasblog recently posted…Onzin voor de babyMy Profile

  7. Ik ken beltegoed niet, gelukkig maar denk ik er achteraan… Jeetje wat zullen jullie geschrokken zijn. Dat dit allemaal zomaar kan en mag, ik sta versteld. Pure oplichting vind ik het.
    Ik wens je een heel mooie nieuwe week,
    Lieve groet,
    Mirjam

  8. Ik heb nooit van beltegoed gehoord (gelukkig).
    Vroeger hebben we de 0900 nummers geblokkeerd. Nu niet meer, maar misschien toch weer eens naar kijken.
    Balen zeg van dat enorme bedrag 🙁

    Wij houden een boekhouding bij en ik kijk ook altijd naar ons internetabonnement. Ik kan altijd meteen zien of er gebeld is naar mobiele nummers. Wat is dat ook duur. Dus de manlief stuur ik liever een kort mailtje en zoonlief een sms’je en de vraag of hij terugbelt (heeft abonnement) of even op skype voor een langer gesprek.

    Lekker handig van dat beltegoed om zo de verantwoording af te schuiven. Goed dat je erover blogt. Zo wordt dit tenminste bekend bij veel meer mensen.

  9. Wat je ook kan doen is nog een brief schrijven met ferme taal dat je er bij blijft dat ze nalatig zijn geweest. En omdat ze het niet adequaat hebben opgelost je een blogbericht van hebt gemaakt en op de site van radar en kassa meldign vna hebt gemaakt. Es kijken of ze dan toch niet liever dat geld terug willen storten. 😉 Overigens vind ik dit om het principe ook wel waar dom mijn rechtsbijstand verzekering in te schakelen.
    Vlierbloesem recently posted…Moestuin maandagMy Profile

  10. Mijn dochter moest laatst het Juridisch Loket bellen. De vakbond wilde haar vraag niet beantwoorden omdat ze geen lid was (wel logisch natuurlijk). Het Juridisch Loket heeft ook een 0900 nummer. Dus hadden we ook ineens ook een hoge telefoonrekening. Het zijn dus niet perse allerlei sneaky bedrijven die gebruik maken van een 0900 nummer.

  11. een tijd terug kreeg ik via via deze nummers van tele 2 hopelijk doen ze het nog en is het een prima oplossing tegen hun 0900 nummer

    Tele2 Compleet Lite 0900 241 1602
    Tele2 Helpdesk 0900 0440440 /0800 0029

  12. Goed dat je de 0900 nummers blokkeert. Maar weet je dan ook dat je het landelijke politienummer blokkeert? Geen spoed, wel politie is 0900-8844
    Hopelijk heb je het nooit nodig of ook een mobiel.

    Groet,Greet

    • Goed punt Greet! Inmiddels hebben we de blokkade weer moeten opheffen, want toen we een probleen hadden met onze telefoon konden we Tele2 niet bellen… Maar we houden onze telefoonrekening nu beter in de gaten.

      • Onze Fred, 17 jaar, heeft in enkele weken 70 euro aan besteed.
        Ik heb het volgende naar het bedrijf verzonden:

        Ik verwacht geen positieve reactie, maar wij kunnen via social media het onderwerp bekend maken, en hopelijke voldoede geschadigde vinden om een class action te starten,

Leave a reply

CommentLuv badge